שיווק מפה לאוזן - כדאי להתאמץ בכיוון זה, או שזה בזבוז זמן?

זו שאלה ששואל עצמו לעיתים תכופות כל בעל עסק או עצמאי. אני נתקל רבות בשאלה זו במהלך תהליך אימון לאנשי עסקים.
שיווק העסק הוא צורך קבוע שלא עומד לחלוף לאחר מאמץ שיווקי כזה או אחר, יש להתמיד בו. בפני היזם או בעל העסק הצפון-ישראלי בדרך לשווק את עסקיו עומדות שתי אפשרויות די ברורות:

  1. להוציא מכיסו סכומים נכבדים במציאת "קונספט", סיגנון "שיטה" וקניית "ערוץ שיווקי" כזה או אחר
  2. לקנות פחות מן המוכן ולעשות יותר בעצמך.

שיווק מפה לאוזן הוא אחת הדרכים "לעשות זאת בעצמך"

אז איך משווקים מפה לאוזן?

ברור לכולנו שיותר נוח לסגור עיסקה ולפתח קשרים עסקיים עם לקוח שהגיע אלינו בעקבות המלצת חבר או מקורבו מאשר עם לקוח פוטנציאלי המגיע בעקבות מאמץ פרסומי (כמובן שאין כל פסול בפרסום, המיקוד כאן הוא על הקלות היחסית בתהליך המכירה).

שיווק מפה לאוזן עשוי לספק הזדמנויות מכירה מצוינות, בואו נסכים שזה הכיוון שמעניין אותנו ושאנחנו מוכנים להתאמץ עבורו.
עכשיו נשאלת השאלה איך עושים את זה? הנה מספר עצות איך לעשות "שיווק מפה לאוזן":

• הגדירו לעצמכם מי אתם מבחינה עסקית, מה המוצר או השירות שאתם מספקים ומהו קהל המטרה שלכם.
• בואו ממקום של הסכמה ברורה להיות המשווקים של העסק שלכם (למרות שלא למדתם את זה וזה לא המקצוע שלכם), כלומר להיות פתוחים מספיק להשתנות בגישה לנושא.
• פתחו לעצמכם "רדארים" של הקשבה מוגברת ש"קולטת" את מעגלי החברים / משפחה/ מקורבים של הלקוחות הטובים, שמרוצים מכם. זכרו שקל יותר לבקש מלקוח מרוצה את הקשר ללקוח מבוקש, מאשר לרכוש לקוח חדש.
• הכינו במקום העבודה או באתר האינטרנט של העסק רשימת עדויות של לקוחות מרוצים, והזמינו את המבקרים לדפדף באוסף העדויות וכן ולהוסיף עדויות, חיוביות במידת האפשר.
• הצטרפו לקבוצת נטוורקינג הקרובה לאזור העסק, שנפגשת לפחות 4 פעמים בחודש. השתדלו להיות מאוד חיוביים ופעילים בקבוצה ולאורך זמן (יש מספר ארגונים, אני ממליץ על בדיקה מעמיקה לפני שמצטרפים).
• תנו למשימה של בניית הקשרים את מלוא החשיבות ותשומת הלב, כמו שאתם מקדישים לקניית כלי עבודה הכרחיים לצורך ביצוע העבודה המקצועית שלכם (אל תשכחו לתקצב זמן וכסף).
• הגידו תודה ל"משווקים" שלכם מפה לאוזן. זה אמצעי מצויין להפוך לקוח מרוצה ללקוח מרוצה מאוד. סביר שיהיו לקוחות נוספים שיגיעו בדרך זו.
• היו אקטיבים. הגיעו לפגישות, בקרו אנשים, חלקו חומרים. עליכם להכנס לתודעה של כמה שיותר אנשים שמעריכים אתכם ומבינים שרצוי, ניתן וכדאי לעזור לכם.
• ספרו ל כ ו ל ם על העסק לפחות כמו שמספרים על ההצלחות שלנו בתחומים אחרים, אם אתם כאלה ואם לא - עכשיו זהו זמן מצויין להתחיל (אל תגזימו כמובן והשתמשו בהמון "טקט" תוך כדי הקשבה וביקורת שהסיפור שלכם אכן מעניין).

אני רוצה לאחל לכם בהצלחה רבה, שיווק מוצלח ותוצאות עסקיות מצוינות!